Moins un gestionnaire parle, plus sa communication professionnelle est efficace

De nombreux gestionnaires tombent dans le piège de vouloir tout expliquer, tout justifier et parfois même surenchérir, pensant à tort que cela renforce leur position.

En réalité, cette approche peut non seulement les embrouiller eux-mêmes, mais aussi renforcer involontairement l’argumentaire de leur interlocuteur. Une communication professionnelle bien maîtrisée repose sur la clarté et la concision. Alors, comment adopter une stratégie plus efficace pour améliorer la gestion d’équipe et maximiser son impact ?

Faire dire plutôt que dire : une stratégie gagnante

La clé d’une communication persuasive réside dans l’art de faire dire les choses plutôt que de les dire soi-même. Cette approche n’est pas instinctive pour la plupart des gestionnaires, mais elle est redoutablement efficace. Voici pourquoi :

Engager l’interlocuteur grâce à des questions stratégiques

Avant une rencontre, un gestionnaire efficace ne se concentre pas sur ce qu’il va dire, mais réfléchit aux questions stratégiques qu’il posera. Ces questions permettent de guider l’employé à exprimer les réponses ou solutions attendues, renforçant ainsi une communication professionnelle qui favorise l’engagement et la clarté.

Réduire les risques en simplifiant la communication

Moins on parle, moins on risque de s’emmêler dans ses explications ou de renforcer les objections de son interlocuteur. En privilégiant une gestion d’équipe concise et réfléchie, les échanges gagnent en efficacité et en impact.

Responsabiliser et impliquer grâce à des questions bien posées

Une question bien formulée ne se contente pas d’amorcer une discussion. Elle engage l’employé, stimule sa participation et l’incite à s’approprier les solutions proposées. Cette approche, essentielle dans une formation gestionnaires, transforme la communication en outil puissant pour responsabiliser et motiver.

L’analogie du bar de rencontre

Imaginez que vous rencontrez quelqu’un dans une soirée. Cette personne parle sans arrêt d’elle-même. Rapidement, elle vous tape sur les nerfs. Maintenant, imaginez une autre personne qui vous pose des questions, s’intéresse à vous et explore vos idées. Vous allez trouver cette personne charmante. Et si on vous demande plus tard votre avis, vous direz qu’elle était fascinante, alors qu’elle n’a pratiquement rien dit sur elle-même.

C’est exactement ce qui se passe en gestion et en communication persuasive. On respecte et valorise davantage un gestionnaire qui nous fait parler et s’intéresse à nos idées qu’un gestionnaire qui monopolise la conversation.

Comment intégrer cette stratégie de communication à une gestion d’équipe efficace ?

Pour maîtriser l’art de faire parler et développer une communication professionnelle efficace en gestion d’équipe, voici quelques étapes essentielles à intégrer dans votre stratégie de gestion :

Fixez vos objectifs

Avant chaque rencontre, identifiez précisément les résultats que vous souhaitez obtenir. Que voulez-vous entendre ou accomplir ? Cette préparation vous permettra de guider la conversation de manière stratégique.

Préparez vos questions

Concevez des questions qui encouragent la réflexion et la participation. Les questions ouvertes sont particulièrement efficaces pour amener les employés à s’exprimer librement et à contribuer activement aux solutions. Cette approche renforce une communication professionnelle et favorise une meilleure gestion d’équipe.

Soyez patient

Laissez votre interlocuteur explorer ses réponses. Vous serez surpris par les solutions qu’il peut trouver par lui-même, souvent mieux adaptées à sa situation. Cette approche favorise son engagement et sa responsabilisation, tout en renforçant une relation de confiance. En adoptant cette méthode, vous valorisez son autonomie et vous stimulez sa réflexion, ce qui contribue à une gestion d’équipe plus efficace et à une communication professionnelle basée sur l’écoute et l’échange.

APPRENEZ À VOUS TAIRE!

Limitez vos interventions : posez une question, écoutez attentivement, puis reformulez pour clarifier les points essentiels. Évitez de vous laisser entraîner dans des digressions inutiles ou des échanges non constructifs. En d’autres mots, apprenez à vous fermer la boite.

Trop de gestionnaires échouent à s’en tenir à leur plan initial, sabotant ainsi leur propre stratégie de communication professionnelle et perdant en efficacité dans leur gestion d’équipe. Adopter une écoute active renforce votre capacité à diriger et à engager votre équipe de manière stratégique.

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